Wir wissen, dass das Leben manchmal unvorhersehbare Wendungen nimmt. Unsere Stornierungsbedingungen sind so gestaltet, dass sie sowohl Ihre notwendige Flexibilität als auch unsere Planungssicherheit als spezialisierte Fachklinik berücksichtigen. So können wir sicherstellen, dass unsere therapeutischen Kapazitäten stets für jene Menschen bereitstehen, die sie am dringendsten benötigen.
Unsere Richtlinien im Überblick
Sollten Sie Ihren Aufenthalt nicht wie geplant wahrnehmen können, gelten folgende Bedingungen:
- Bis 30 Tage vor Anreise: Es wird eine Gebühr von 20 % des Buchungsbetrags fällig. Besonderer Hinweis: Sollte die Stornierung aus einem triftigen Grund erfolgen, hinterlegen wir diesen Betrag als Guthaben für Sie. Sie können dieses innerhalb eines Jahres für eine zukünftige Buchung in unserem Haus nutzen.
- 29 bis 11 Tage vor Anreise: In diesem Zeitraum fallen 50 % des gesamten Buchungsbetrags als Stornogebühr an.
- 10 bis 4 Tage vor Anreise: Wir berechnen eine Gebühr von 75 % des Buchungsbetrags.
- Ab 3 Tage vor Anreise: Bei einer sehr kurzfristigen Absage fallen 85 % des Gesamtrechnungsbetrags an.
- Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise: Bitte haben Sie Verständnis, dass bei einer Absage unmittelbar vor Reisebeginn, bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage oder bei einem vorzeitigen Abbruch der Kur der volle Buchungsbetrag (100 %) fällig wird.
Vorsorge für das Unvorhersehbare
Um sich gegen unerwartete Ereignisse und finanzielle Risiken abzusichern, empfehlen wir Ihnen herzlich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Dies gibt Ihnen die zusätzliche Ruhe, sich ganz ohne Sorgen auf Ihre Kur vorzubereiten.
Sollten Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder sich in einer schwierigen Situation befinden, steht Ihnen unser Service-Team jederzeit zur Seite. Gemeinsam suchen wir nach der bestmöglichen Option für Sie. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bald auf Ihrem Weg zu neuer Vitalität begleiten zu dürfen.
